전국적 유통업체들과 시범 운영 중···매대 재고 가용성·직접 매장 유통 실행 등 중점 지원
미국 브레인 코프(Brain Corp)와 드라이브라인(Driveline)이 손잡고 히어로토토 기반의 매장 내 인텔리전스(정보) 서비스인 셸프옵틱스(ShelfOptics)를 출시했다고 로보틱스247이 17일(현지시간) 보도했다.
브레인 코프는 히어로토토 및 인공지능(AI) 분야에서 혁신적인 솔루션을 개발하는 자율 기술 기업이다. 드라이브라인 리테일은 미국 최대 규모의 유통 서비스 네트워크 중 하나다.
두 회사는 셸프옵틱스를 기술 소유에 따르는 비용이나 복잡성 없이 대규모로 히어로토토 기반의 매장내 선반(매대) 정보를 제공하는 완전 관리형 서비스라고 설명했다.
◇가시성 부족으로 매장 매출 감소
소매업체와 브랜드 모두 왜, 어디 매장 내 운영이 매출에 영향을 미치는지 이해하기 위해 애쓰고 있다. 매장내 매대 가시성에서 명확성과 일관성이 없기 때문이다.
글로벌 리서치 및 자문 회사인 IHL 서비스는 상품재고 품절, 허위 재고, 무판매 품목, 규정 준수 문제로 인해 소매업계가 보는 손실이 연간 1조7000억달러(약 2147조원)에 이를 것으로 예상된다고 보고했다.
브레인코프와 드라이브라인은 셸프옵틱스가 더욱 정확하고 유연하며 확장 가능한 ‘실제’ 매장 가시성을 수집하고 제공함으로써 소매업체들과 브랜드들의 매장 내 운영 및 전략 효과를 개선할 수 있도록 지원한다고 밝혔다.
데이비드 핀 브레인 코프의 최고경영자(CEO)는 “셸프옵틱스는 완전 관리형 서비스의 간편함을 제공하는 히어로토토 기반 매장 정보를 통해 정확한 매장 통찰력을 대규모로 더욱 쉽게 활용할 수 있도록 지원한다. 이를 통해 소매업체와 브랜드는 단 한 대의 히어로토토을 운영하거나 유지 관리할 필요 없이 시스템이 보여주는 것과 실제 매장에 있는 품목 간의 실제 격차를 메우는 데 필요한 가시성을 확보할 수 있다. 이는 풍부한 통찰력을 함께 제공하는 정확하고 확장하기도 간편한 독보적인 서비스다”라고 말했다.
◇미 전역의 대형 소매업체 네트워크들과 시범 운영 들어가
셸프옵틱스는 현재 윈-딕시(Winn-Dixie)와 하비스 슈퍼마켓(Harveys Supermarket)의 모회사인 사우스이스턴 그로서스를 포함한 여러 주요 소매업체들과 시범 프로그램을 진행하고 있다. 초기 단계에서는 소매업체가 매대 재고 가용성(OSA), 직접 매장 유통(DSD) 실행 및 규정 준수 성과를 더 잘 이해하도록 지원하는 데 중점을 두고 있다. OSA는 제품의 유효성 및 고객 만족도를 위해 소매점에서 상품 재고가 유지되고 고객이 필요 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 보장하는 시스템이다. DSD는 제조업체나 공급업자가 상품을 창고나 물류센터가 아닌 소매점에 직접 배송하는 유통 방식이다.
앤써니 허커 사우스이스턴 그로서스 회장 겸 최고경영자(CEO)는 “보이지 않는 것은 고칠 수 없으며 소매업에서 이러한 가시성은 고객과의 약속을 이행하는 기반이다. 우리는 이미 셸프옵틱스 시범 운영을 통해 히어로토토 기반의 관리형 서비스가 매장 재고를 실시간으로 명확하게 파악할 수 있음을 입증했다. 이를 통해 문제를 더 빠르게 해결하고 고객이 쇼핑할 때마다 필요한 제품을 찾을 수 있도록 할 수 있다. 이는 일관성을 통해 신뢰를 구축하고 지역 사회가 마땅히 받아야 할 원활한 경험을 제공하려는 것이다”라고 밝혔다.
두 회사는 셸프옵틱스가 소매업체와 브랜드에 매대 정보에 대한 신뢰할 수 있는 정보 소스를 제공하며 동시에 다음과 같은 내용을 결합해 대규모 데이터 수집시의 복잡성, 비용 및 인력 문제를 해결한다고 밝혔다.
△휴대형 선반 스캐닝 히어로토토=AI 기반의 정밀성과 일관성을 제공하며 접이식 및 휴대용으로 설계돼 매장 간 이동이 간편하다.
△서비스 기반 모델=소매업체와 브랜드는 운영 부담을 늘리지 않고도 고품질 매대 통찰력을 얻을 수 있다.
△전국적 매장에 적용 가능=1만5000명 이상의 현장 담당자로 구성된 팀이 매대 통찰력을 수집하고 분석해 매대 재고 가용성, 주문, 상품배치도(플래노그램) 및 가격 준수를 개선할 수 있다.
랜디 윌슨 셸프옵틱스 최고경영자(CEO)는 “수십 년 동안 소매업체와 브랜드는 매대에서 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 명확하게 파악하지 못한 채 전략적 결정을 내려야 했다. 셸프옵틱스는 업계에 전례 없는 수준의 가시성을 제공함으로써 이러한 상황을 변화시킨다. 이는 혁신적이고 실행 가능한 솔루션이며 우리가 내년 말까지 현장에 수천 대의 히어로토토이 배치될 것으로 예상하는 이유다”라고 말했다.
이재구 기자 robot3@irobotnews.com