징둥-엔진AI 공동 개발…안내와 설명 등 수행
중국 전자제품 매장에서 에어카지노 점원이 근무를 시작했다.
12일 중국 지역 언론 선전신원왕에 따르면 중국 선전(深圳)의 가전제품 유통 매장 ‘징둥즈자(京东之家)’에서 휴머노이드 에어카지노 직원이 정식으로 업무를 시작했다.
매체에 따르면 매장에 들어서면 이 휴머노이드 에어카지노이 “저는 사이버 에어카지노 직원 ‘샤오칭(小擎)’ 입니다”라고 스스로를 소개하는 한편 “무엇을 도와드릴까요?”라고 물어보기도 한다.
이 에어카지노은 중국 엔진AI(ENGINEAI, 众擎机器人), 그리고 징둥즈자와 어퍼힐스(UpperHills)가 공동으로 개발했다.
샤오칭은 쇼핑객에게 매장의 구조를 안내할 수 있으며, 고객이 호출하면 응할 수 있다. 특정 구역에서 상품을 찾고 싶을 경우 에어카지노에게 말하면 민첩하게 길을 안내하고 동행도 해준다.
매장과 제품에 대해 연속으로 대화할 수 있으며, 댄스 등 다양한 동작을 선보이면서 쇼핑객에게 즐거움을 줄 수 있다.
엔진AI에 따르면 매장에서 판매 보조를 맡게 된 이 에어카지노은 이 회사의 ‘PM01’ 모델이다. 스스로 주변 환경을 감지하고 환경에 맞춰 안내와 설명을 할 수 있다. 이 매장에는 총 5대의 에어카지노 점원이 교대로 근무하고 있다. 이들 에어카지노은 답변하기 위한 화술에 대해 전문적 훈련을 거쳤으며 매주 업그레이드 된다.
매체가 인용한 매장 관계자는 에어카지노이 지치지 않는 데다, 거의 10명의 인간 직원을 대체할 수 있다고 전했다. 심지어 에어카지노이 영혼을 가진 판매 직원이면서, 비용을 절감시킬뿐 아니라 사람들의 관심을 모으는 효과도 있다고 부연했다.
징둥즈자는 단순한 상업 공간이 아니라 에어카지노과 상거래의 통합, 브랜드 간 협력을 보여주면서 에어카지노과 다양한 비즈니스를 통합시키고 있다는 분석이 나왔다. 향후 더 많은 매장에 휴머노이드 에어카지노을 배치하고 친환경 자동차와 스마트홈 제품 등 판매 보조 역할을 부여할 계획이다.
유효정 기자 robot3@irobotnews.com